Política de Suscripción y Cancelación

Qué es la suscripción AUREA

La suscripción AUREA es un servicio de entregas recurrentes que te permite recibir tu producto de forma periódica, sin tener que volver a comprarlo cada vez. Al suscribirte, autorizas de forma expresa cobros automáticos y periódicos en el medio de pago que registres, según la frecuencia y el precio informados al momento de contratar.

AUREA ofrece las siguientes modalidades de compra:

• Compra única (disponible solo durante las primeras 24 horas del lanzamiento): $83.990. Incluye únicamente el suplemento Superfood Aurea (234 g, equivalentes a 30 porciones). El envío tiene un costo de $2.990.
• Plan Suministro 30 días (suscripción): $69.990. Incluye el suplemento Superfood Aurea (234 g, 30 porciones) y, además, un termo mezclador y un pote de cápsulas de vitamina D3+K2 (30 cápsulas). Por suscribirte y comprar durante el lanzamiento, tu precio queda congelado por 24 meses. Envío gratis.
• Plan Suministro 90 días (suscripción): entrega el triple del contenido del plan de 30 días (3 suplementos Superfood más los extras correspondientes) por un total de $182.643, equivalente a aproximadamente $60.881 al mes. Envío gratis.

Frecuencia y cobros

• Frecuencia de entrega y cobro: según el plan que elijas — mensual (suministro de 30 días) o trimestral (suministro de 90 días).
• El primer cobro se realiza al momento de contratar la suscripción. Los siguientes se realizan automáticamente el mismo día del mes en que te suscribiste (por ejemplo, si te suscribes un día 2, el cobro se realizará el día 2 de cada ciclo).
• El precio de tu suscripción es el vigente al momento de suscribirte. Cualquier cambio de precio se te informará con anticipación y solo se aplicará a cobros futuros, nunca de forma retroactiva.
• Si un cobro falla (por fondos insuficientes o tarjeta vencida), se reintentará hasta 3 veces, una vez por día. Si al tercer intento el cobro no se concreta, la suscripción se dará de baja automáticamente y se suspenderán las entregas.
• Recibirás un comprobante electrónico de cada cobro en el correo registrado. Te recomendamos mantener tus datos de pago actualizados desde tu cuenta para evitar interrupciones en tus entregas.

Cómo pausar, modificar o cancelar

Puedes pausar, cambiar la frecuencia, saltar una entrega o cancelar tu suscripción en cualquier momento, sin costo ni penalización. Cancelar es tan simple como suscribirse. Para hacerlo:

• Ingresa a tu cuenta en www.itsaurea.cl con tu correo y contraseña.
• Entra a la sección “Mi suscripción” en tu cuenta.
• Selecciona la acción que desees: pausar, cambiar frecuencia, saltar entrega o cancelar.

También puedes gestionar tu suscripción escribiéndonos a hola@itsaurea.cl, y te ayudaremos a la brevedad. Para evitar el siguiente cobro, la cancelación o modificación debe realizarse con al menos 48 horas de anticipación a la fecha de ese cobro.

La cancelación detiene los cobros y entregas futuras. No genera reembolso de pedidos ya despachados ni de cobros ya realizados por entregas en curso, los cuales se rigen por nuestra política de cambios, devoluciones y garantía legal.

Derechos del consumidor

Esta política se enmarca en la Ley N°19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores. El consumidor podrá poner término a la suscripción por los mismos medios y con la misma facilidad con que la contrató. AUREA no condiciona la cancelación a llamados, esperas ni trámites adicionales.

Los cambios, devoluciones, el derecho de retracto y la garantía legal se rigen por lo dispuesto en nuestros Términos y Condiciones. Adicionalmente, AUREA ofrece una garantía de satisfacción de 30 días para la compra única y la suscripción mensual (suministro de 30 días), y de 90 días para la suscripción trimestral (suministro de 90 días). Recuerda que, por tratarse de un producto alimentario, las devoluciones aplican a productos cerrados y sellados, salvo falla de calidad.

Contacto

Para cualquier consulta sobre tu suscripción, escríbenos a hola@itsaurea.cl. Estamos para acompañarte.