Política de Privacidad

Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de tus datos personales es Grupo Gc SpA, RUT 77.455.557-9, sociedad constituida en Chile, operadora de la marca AUREA y del sitio www.itsaurea.cl. Para cualquier consulta sobre tus datos, puedes escribirnos a hola@itsaurea.cl.

Datos que recopilamos

Recopilamos los datos que tú nos entregas y los que se generan al usar nuestro sitio:

• Datos de identificación y contacto: nombre, correo electrónico, teléfono.
• Datos de despacho: dirección de entrega, comuna y región.
• Datos de la compra: productos adquiridos, historial de pedidos y suscripciones.
• Datos de pago: procesados directamente por nuestra pasarela de pago. AUREA no almacena los números completos de tarjetas.
• Datos de navegación: dirección IP, tipo de dispositivo y comportamiento en el sitio, recopilados mediante cookies y herramientas de analítica.

Finalidad del tratamiento

Los datos recopilados serán utilizados únicamente para fines logísticos, comerciales y de atención postventa. En concreto, los usamos para:

• Procesar y despachar tus pedidos y gestionar tu suscripción.
• Comunicarnos contigo sobre tu compra, despacho y soporte postventa.
• Enviarte información sobre lanzamientos, ofertas y novedades, cuando lo has autorizado.
• Mejorar nuestro sitio, productos y experiencia de compra.

Plataformas y terceros

Para operar nuestra tienda trabajamos con proveedores tecnológicos que tratan datos por cuenta de AUREA, bajo sus propias políticas de privacidad:

• Plataforma de e-commerce: Shopify.
• Pasarelas de pago: Webpay, Mercado Pago, Flow y VentiPay.
• Empresas de despacho: Blue Express, principalmente, y otras empresas de transporte que AUREA estime convenientes según disponibilidad, cobertura y costos.
• Analítica y publicidad: Google Analytics, Meta Pixel y otras herramientas de medición o publicidad que AUREA incorpore.
• Email marketing: Klaviyo, principalmente.

No compartimos tus datos con terceros para fines distintos a los aquí descritos, salvo obligación legal.

Cookies y tecnologías similares

Utilizamos cookies propias y de terceros para recordar tus preferencias, mantener tu sesión, analizar el uso del sitio y mostrarte comunicaciones relevantes. Puedes configurar o deshabilitar las cookies desde tu navegador; ten en cuenta que algunas funciones del sitio podrían verse afectadas.

Tus derechos

Conforme a la Ley N° 19.628, puedes ejercer en cualquier momento tus derechos de acceso, rectificación, eliminación y oposición sobre tus datos personales. Para hacerlo, escríbenos a hola@itsaurea.cl indicando tu solicitud; responderemos dentro de los plazos legales.

También puedes solicitar que dejemos de enviarte comunicaciones comerciales en cualquier momento, usando el enlace de cancelación incluido en nuestros correos.

Seguridad de la información

Adoptamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos contra el acceso no autorizado, la pérdida o el uso indebido. Ningún sistema es completamente infalible, pero trabajamos con proveedores que cumplen estándares reconocidos de seguridad.

Cambios a esta política

Podremos actualizar esta Política de Privacidad para reflejar cambios legales o de nuestra operación. Publicaremos la versión vigente en esta página, indicando la fecha de última actualización.

Contacto

Si tienes dudas sobre esta política o sobre el tratamiento de tus datos, escríbenos a hola@itsaurea.cl. Estaremos felices de ayudarte.